Ez egy rendkívül aktuális téma, hiszen az elmúlt másfél év sok mindent a feje tetejére fordított az üzleti világban, így a szállítói teljesítménymérés felértékelődött, és megközelítése is jelentősen változott!

Napjaink gazdasági helyzete igazán kedvez a beszállítói teljesítménymenedzsment bevezetésének: a partnercég teljesítménye gyakran megbízhatóbban jelzi a várható beszerzési problémákat, a beszállító csődjét vagy az egyéb, az ellátási láncot veszélyeztető eseményt, mint a beszállító pozitív értékelése vagy egy pénzügyi alapú (múltbéli adatokkal operáló) elemzés.

Kevés azonban az olyan cég, aki eljut egészen addig ebben a folyamatban, hogy akkora rálátást szerez a partnere működésére, aminek alapján elkerülheti a fenyegető ellátási gondokat vagy javíthat a beszállító teljesítményén.

 

A beszállítói teljesítménymenedzsmentet az alábbi öt lépéssel érdemes kezdeni:

1. A mennyiségi és stratégiai szempontok közti egyensúly megteremtése

Olyan programot kell kidolgozni, amely a jelentéktelennek tűnő mennyiségi szempontokra helyezi a hangsúlyt, szemben a néhány stratégiai fontosságúnak vélt problémával. Hogyan lehetséges ez? Úgy, hogy minden cég annyira erős, amennyire ellátási láncának leggyengébb láncszeme az. A nem stratégiaiként számon tartott beszállítót is be kell venni, tehát a teljesítménymenedzsment programba: az ellátási gond, a minőség visszaesése vagy egy csődhelyzet az ő esetükben is komoly pénzügyi hatással lehet cégünk eredményességére.

2. Automatizált adatgyűjtés és elemzés

Automatikus adatgyűjtéssel és elemzéssel lehetővé válik a beszállítók széles körének hatékony figyelése. Erre az excel-alapú eszközök már nem megfelelőek; az eredményes munkához a beszállítók által szolgáltatott információk és a vállalaton belüli, teljesítményre vonatkozó mennyiségi és minőségi adatok együttes feldolgozása szükséges. A központi adatbázisból történő, beszerzés által végzett teljesítményelemzés különösen azokban a cégekben fontos, ahol több divízió, telephely és rendszer működik.

3. Megfelelő mélységű teljesítményadatok megszerzése

Nagyon fontos, hogy a beszállító teljesítményére vonatkozó információkat a megfelelő mélységig megszerezzük. Például meg kell tudni azt, ha a beszállítónál növekszik a hibák száma vagy csökken a szolgáltatás színvonala, de még fontosabb arról információt szerezni, hogy ez miért történik? Gyakran előfordul például, hogy az adott szállító általánosságban nem szállít vagy szolgáltat gyengébb minőségben, és a teljesítménycsökkenés csak valamelyik gyárat vagy irodát érinti. A megfelelő mélységű adatok által arra is fény derül, ha a problémát egy harmadik fél (pl. a logisztikai cég, egy további beszállító stb.) okozza.

4. Proaktív teljesítményfigyelő rendszer alkalmazása

A beszállító teljesítményére vonatkozó adatokat szélesebb beszállítói kapcsolatrendszerben és folyamatosan kell elemezni, az eredményes munkához ugyanis nem elegendő ezt negyedévente vagy évente elvégezni. Különösen a mai, recessziós gazdasági környezetben egy cég pénzügyi helyzete hetek alatt is megromolhat, és ennek első jelei majdnem mindig a teljesítményben mutatkoznak meg. A heti vagy havi gyakoriságú adatfigyelés elengedhetetlen fontosságú, mert a kulcsfontosságú teljesítmény proaktív figyelésével elháríthatjuk a lehetséges problémákat.

5. A beszállítói teljesítményre vonatkozó adatok megosztása

Az ötödik, talán legfontosabb feladat a beszállító teljesítményére vonatkozó adatok megosztása a belső ügyfelekkel. Ha ezekhez az információkhoz ők is hozzáférnek, növelhetjük a beszerzés iránti bizalmat és megmutathatjuk: szervezetünk jóval több egy egyszerű költségcsökkentő csapatnál. Egy ilyen együttműködéssel a partnerek is jobban megértik a beszállítók teljesítményének a teljes költségeinkre való hatását. Kiderülhet például, hogy egy adott időre történő szállítás vagy teljesítés nem kritikus követelmény, és elfogadható ennél nagyobb rugalmasság is. Ezen új teljesítményelvárások alapján a beszerzés a következő tárgyalásokon megtakarítást érhet el.

 

Elérkezett hát az idő arra, hogy a beszállítói teljesítménymenedzsment a beszerzés szerves részévé váljon!

Aki komolyan gondolkodik megfelelő szállítóértékelés és teljesítménymenedzsment bevezetéséről, annak javasoljuk a ScoringTool www.scoringtool.hu megoldásunkat.