A gördülékeny segítségnyújtás és a folyamatos problémamegoldás érdekében bevezettük új, internet alapú ügyfélszolgálatunkat.
Az Electool Központi Ügyfélszolgálat egy státuszkövetésre alkalmas, internet alapú levelező rendszer.
A rendszer biztosítja az ügyintézés teljes átláthatósága mellett a lehető leggyorsabb reagálást az ön felmerülő igényére.

Amennyiben önnek olyan igénye, kérdése merülne fel rendszereinkkel, folyamatainkkal kapcsolatban, melyre sem a rendszerekből letölthető Felhasználói Kézikönyvekből, sem a honlapunkon található Gyakran Ismételt Kérdések menüből nem kap választ, ebben a rendszerben felteheti kérdését.

Önnek email címe megadásával és az űrlap pontos és részletes kitöltésével nyitnia kell egy új Ügyfélszolgálati kérdést (ticket). A rendszer automatikusan generál egy azonosító számot az ön Kérdéséhez. A későbbiekben ön az email címe és a ticket azonosítója segítségével tudja megtekinteni, hol tartunk kérdése megválaszolásában.

Amennyiben Ügyfélszolgálatunkra egy kérdés érkezik, igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül email-ben visszajelezni, és javaslatot tenni a megoldásra.
A feladott kérdés Ügyfélszolgálatra való beérkezéséről önt a rendszer emailben értesíti és minden, az ön által feladott ticket-tel kapcsolatos módosításról (válasz, továbbítás…) is email-t kap.