|
A költségcsökkentési kényszer nyomása alatt lévő szervezetek részére kulcskérdés az új beszerzési szoftver mielőbbi alkalmazása. Az online beszerzésre való gyors áttéréshez az Electool három különböző támogatói szolgáltatást biztosít:
- Help Desk
- Eljáráskövetés
- Beszerzési támogatás (Sourcing Support Desk)
Help Desk – Informatikai és beszerzési szakértők csapata áll rendelkezésre telefonon vagy e-mailben, hogy megválaszolják a kérdéseket, és támogatásukkal biztosítsák az Electool megoldásainak sikeres alkalmazását.
- Globális, többnyelvű, 24x5-ös támogatás a vevőknek és a beszállítóknak is
- Azonnali problémamegoldás
- Tapasztalt erőforrások a gyors és teljes megoldásokra
Eljáráskövetés – Ez a működési támogatás segíti a vevőket az online beszerzési projektek során. Az eljáráskövetés során munkatársaink folyamatosan tartják a kapcsolatot az ajánlatadókkal, előre jelzik, ha a megadott időre nem tudják ajánlataikat benyújtani, proaktívan segítik őket a technikai problémák megoldásában, és pufferként szolgálnak az eljárás közben felmerölő kérdések és problémák kezelésében.
Beszerzési támogatás (Sourcing Support Desk) – az Electool tapasztalt munkatársai tanácsokkal, irányítással és tapasztalati információkkal támogatják a beszerzési projekteket.
- A legmegfelelőbb projektstruktúra alkalmazásával optimális eredmények elérése
- A legjobb gyakorlati módszerek megismerésével és alkalmazásával a felhasználók hozzáértésének növelése
- Nagyobb konzisztencia és jobb minőség az online beszerzési projektekben
Az Electool támogatás főbb előnyei összefoglalva:
- Biztosítja a beszállítók és a vevők gyors, könnyű és tartós átállását az online beszerzésre
- Leveszi a támogatói feladatok terhét a vevőkről, akik így a fontosabb üzleti problémákkal foglalkozhatnak
- Az időzónákon és nyelveken átívelő támogatás által gyorsabb problémamegoldást biztosít
- A harmadik fél általi eseménykezelés növeli a beszállítók bizalmát
- Többnyelvű beszállítói oktatást biztosít
- Növeli a sikeresen végrehajtott projektek számát
|
