1. A gyakorlás/aukció során hogy lehet az, hogy a másik ajánlattevő 1 Ft-tal ad jobb ajánlatot, ha egyszer 500 Ft a minimális csökkentmény?
2. Miért vagyok mindig második a gyakorlásban?
3. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
4. Mit jelent az aukcióban a kezdőár?
5. Mi történik akkor, ha nem adok licitet az aukció során?
6. Hogy lehet az, hogy nem látom a legjobb árat? „N/A” látszik a Legjobb ár oszlopban?
7. Beléptem a rendszerbe, de nem látom az aukciót. Hogy lehet ez?
8. Kollégám van a rendszerben regisztrálva. Használhatom az ő felhasználónevét?
9. Megváltozott az email címem. Hogyan tudom ezt a regisztrációban módosítani?
10. Hogyan tudok licitet elküldeni?
11. Meddig fog tartani az aukció?
12. Egyszerre több gépről nézhetjük-e az aukciót?
13. Aukció közben vagyunk és elment az internet. Mit tehetünk?
14. Hogyan kell elfogadni az aukciós meghívást?
15. Hol kell regisztrálni a rendszerbe?
16. Elkezdődött az aukció, de nem látom a liciteket.
17. Miért zárult le hamarabb az aukció?
18. Az utolsó két percben adtam be ajánlatot, mégsem hosszabbodott az aukció. Hogyan lehetséges ez?
19. Regisztráltam már, de nem tudok bejelentkezni a rendszerbe.
20. Hogyan tudom az aukció szervezőjét elérni?
21. Az aukció tárgyával kapcsolatos kérdések esetén kit keressünk?
22. Biztonságos-e a rendszer? Láthatja-e más a szervezőn kívül valaki az adatainkat, valamint ajánlatainkat?
23. Én azt láttam a képernyőn, hogy mi vagyunk az első helyen, de közben lezárult az aukció és nem mi nyertünk. Ez hogyan lehetséges?
24. Érdemes-e várni az utolsó pillanatig az ajánlatbeadással?
25. Milyen böngészővel tudom használni az alkalmazást?
26. Egyéb futó programok befolyásolhatják-e a licitálás menetét?
27. Belépek a rendszerbe, de csak az Adatmódosítás felület aktív. Hogy lehetséges ez?
1. A gyakorlás/aukció során hogy lehet az, hogy a másik ajánlattevő 1 Ft-tal ad jobb ajánlatot, ha egyszer 500 Ft a minimális csökkentmény?
A minimális csökkentmény mindig az előző saját ajánlathoz – azaz nem a másik ajánlattevőhöz- viszonyítva értendő. (Kivéve, ha az került beállításra, hogy Jobbat az addigi legjobbnál- tehát a legjobb licithez képest kell jobbat adni ez esetben.)
2. Miért vagyok mindig második a gyakorlásban?
A gyakorlás során a rendszer tesz ellenajánlatokat annak érdekében, hogy a versenyt szimulálja. Mindig a rendszer győz, ez az alapbeállítás.
3. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Használja az aukciós rendszer főoldalán (https://electool.com/auctiontool/) található 'Elfelejtette a jelszavát?' funkciót. Így emailben azonnal megkapja az Ön által korábban megadott felhasználónevet és jelszót.
4. Mit jelent az aukcióban a kezdőár?
A kezdőár az a legmagasabb (értékesítési aukció esetében a legalacsonyabb) összeg, ahonnan a licitálás indul. Kezdőárnál magasabb összegű ajánlatot nem lehet adni.
A kezdőár megadható induló ajánlatként.
5. Mi történik akkor, ha nem adok licitet az aukció során?
Ekkor az előző írásos ajánlatát fogja az ajánlatkérő figyelembe venni.
6. Hogy lehet az, hogy nem látom a legjobb árat? „N/A” látszik a Legjobb ár oszlopban?
Vak aukció került beállításra a szervező által, ilyenkor csak az elért helyezést jeleníti meg a rendszer, az aktuális legjobb árat nem (ezért látszik a legjobb ár helyén „N/A”)
7. Beléptem a rendszerbe, de nem látom az aukciót. Hogy lehet ez?
Ennek több oka lehet:
1. Nem azzal az azonosítóval lépett be a rendszerbe, melyet a szervező az aukcióhoz hozzárendelt. Mivel a regisztrációk az email címhez vannak kötve, használja azt a regisztrációt, mely ahhoz tartozik, melyre az aukcióval kapcsolatos emailek érkeztek. Ha itt nem emlékszik a jelszóra, használja az Elfelejtette a jelszavát funkciót a rendszer főoldalán (https://electool.com/auctiontool/)
2. Az aukció még nem lett véglegesítve a szervező által. Az aukciót csak az aukció szervezője tudja, illetve fogja véglegesíteni.
3. Ha most regisztrált, lépett be és nem látja, akkor a szervező még nem rendelte hozzá a megfelelő aukcióhoz (valószínűleg záros határidőn belül megteszi).
4. Ön valószínűleg az AdminTool oldalon lépett be (bal felső sarokban a logo). Kérjük menjen vissza az AuctionTool oldalra
8. Kollégám van a rendszerben regisztrálva. Használhatom az ő felhasználónevét?
Amennyiben a kollégája átadja Önnek a regisztrációhoz tartozó adatokat, tudja használni az ő regisztrációját. Ha saját regisztrációt szeretne, vegye fel a kapcsolatot az aukció szervezőjével.
9. Megváltozott az email címem. Hogyan tudom ezt a regisztrációban módosítani?
Az Adatmódosítás menüpontban van lehetőség a személyes adatok módosítására a rendszerbe való belépés után.
10. Hogyan tudok licitet elküldeni?
A licitáló felületen minden tételhez tartozó ajánlatot biztonsági okokból kétszer kell megadni. A két téglalap feltöltése után kattintson az 'Ajánlat elküldése' gombra.
11. Meddig fog tartani az aukció?
Az aukció ideje előre nem mondható meg, ez függ attól, hogy hányszori hosszabbodás lett beállítva (lehet amíg érvényes ajánlat érkezik/változik a sorrend/beállításra került a hosszabbodások száma). Az aukció egyszeri meghosszabbodásának az idejét a rendszer az automatikus üzenetben a képernyőn jelzi.
12. Egyszerre több gépről nézhetjük-e az aukciót?
Nem ajánlott ugyanazon felhasználónévvel egyidőben, több gépről csatlakozni a rendszerhez, mert megszakadhat a kommunikáció a rendszerrel.
13. Aukció közben vagyunk és elment az internet. Mit tehetünk?
1. Üljön át egy másik géphez, lépjen be ott, vagy egy közeli internetezési helyen folytassa/ mobilinternet ( ha még van az aukcióból annyi hátra)
2. Hívja fel a szervezőt- jelezze a hibát, ő lehet, hogy felfüggeszti, vagy újranyitja majd az aukciót.
14. Hogyan kell elfogadni az aukciós meghívást?
A rendszer főoldalán ( www.electool.com/auctiontool ) belépve a korábban regisztrált felhasználónévvel és jelszóval találja az „Új aukció meghívásoknál” az aukció nevét. A mellette lévő kis zöld felfelé mutató hüvelykujjra kattintva tudja elfogadni. Ekkor átkerül az „elfogadott aukció meghívásokhoz”.
15. Hol kell regisztrálni a rendszerbe?
A rendszerbe kerülni az ajánlatkérő (szervező) által kiküldött regisztrációs kóddal lehet, amennyiben Önt meg szeretnék hívni az aukcióra. A www.electool.com/auctiontool oldalon jobb alul található Regisztrálás RÉSZTVEVŐK részére funkcióval kezdheti meg a kóddal a regisztrálást.
Amennyiben korábban már regisztráltak, úgy nem kell újra. Az érvényes regisztrációval Ön meghívható az aukcióra.
16. Elkezdődött az aukció, de nem látom a liciteket.
Az aukció úgy lett beállítva, hogy a Legjobb licit csak a saját licit megtétele után látszik. Tehát legalább egy licitet meg kell adnia ahhoz, hogy lássa a többi résztvevő licitjeit.
17. Miért zárult le hamarabb az aukció?
Az aukció ideje az aukciós felület bal felső sarkában található rendszeridőhöz képest van beállítva, ahhoz igazodik, tehát nem az Ön számítógépéhez! Ott látható az aukcióból hátralévő idő is. Tehát nem záródhat le előbb, maximum az Ön órájához, ill. számítógépéhez képest lehet eltérés.
18. Az utolsó két percben adtam be ajánlatot, mégsem hosszabbodott az aukció. Hogyan lehetséges ez?
Az ajánlat, amit beadott, nem változtatott a helyezések sorrendjén. (a szervező így állította be az aukciót)
19. Regisztráltam már, de nem tudok bejelentkezni a rendszerbe.
A szervező még nem hagyta jóvá a regisztrációját.
20. Hogyan tudom az aukció szervezőjét elérni?
Az összesítő nézetben az (első sor) szervező nevére klikkelve előjönnek az elérhetőségei.
21. Az aukció tárgyával kapcsolatos kérdések esetén kit keressünk?
Az Electool az aukciós felület biztosításáért és technikai támogatásáért felel, az aukcióval kapcsolatos kérdésekkel az aukció szervezőjét kell keresni (elérést lásd)
22. Biztonságos-e a rendszer? Láthatja-e más a szervezőn kívül valaki az adatainkat, valamint ajánlatainkat?
Igen, biztonságos, csak a szervező láthatja ezeket.
Kicsit bővebben:
A biztonsági rendszernek a piactér ügyfelei számára legfontosabb két területe a kommunikációs vonalak biztonsága, valamint az Electool számítógépein tárolt adatok védelme. A kommunikáció védelmére az Electool rendszer az internetes megoldásoknál legtöbbször alkalmazott SSL-technológiát alkalmazza. Ez az interneten át küldött információnak olyan titkosítását biztosítja, amelynek segítségével az esetlegesen illetéktelenül „lehallgatott” adatfolyam tartalma nem fejthető vissza külső fél által. A tárolt adatok védelmére az Electool rendszerében megvalósított kettős védelmi felépítés szolgál. Ennek keretében az internet felől közvetlenül elérhető gépek egy ún. demilitarizált zónát alkotnak, amelyben bizalmas adatok nem tárolódnak. Az itt elhelyezett gépek csak ún. front-end és portálfunkciókat szolgáltatnak. A tényleges bizalmas adatokat tartalmazó adatbázisokat tároló szerverszámítógépek az internet felől közvetlenül nem elérhetők. Ezt biztosítja az alkalmazott professzionális tűzfalrendszer, amely a külső és belső rendszerek közötti minden adatforgalmat közvetített módon bonyolít. Ennek keretében az internet felől érkező, valamint belülről kifelé irányuló minden TCP/IP adatcsomagot a tűzfalrendszer kibont, és sajátjaként újracsomagolva küld tovább. Az alkalmazott tűzfalrendszer speciális hardver- és szoftverkonfigurációja emellett számos kézi és automatizált kontrollfunkciót is szolgáltat az üzemeltető szakemberek számára, amelyek segítségével mind a véletlen, mind a szándékos illetéktelen használat vagy egyéb károkozás kísérlete is felderítésre kerül.
23. Én azt láttam a képernyőn, hogy mi vagyunk az első helyen, de közben lezárult az aukció és nem mi nyertünk. Ez hogyan lehetséges?
A rendszerben bal oldalon felül a rendszeridő és az aukcióból hátralévő idő mellett van egy kis pálcika, ami ha megfelelő az internetkapcsolata, akkor forog. Ha nem frissülnek a gépén az adatok a szerverről, a pálcika nem mozog. A rendszer 20 másodperc után üzenetet is küld Önnek, hogy frissítsen. Ilyenkor az internetkapcsolattal van probléma, javasoljuk a mobilinternetet, másik gépről licitálást, mert nem fognak Önhöz a friss adatok eljutni.
24. Érdemes-e várni az utolsó pillanatig az ajánlatbeadással?
Semmiképp sem javasoljuk, hogy utolsó pillanatig vagy akár az utolsó percig várjon, hiszen ha olyan ajánlatot ad be, ami hosszabbítja az aukciót, az úgysem zárul le. Előfordulhat, hogy elüti a licitet, hibaüzenetet kap, hogy több, mint 10%-kal jobb az összeg a legjobb licitnél/ nem csökken-nő a minimális összeggel, nem lesz idő kijavítani a hibát, mert az aukció már lezárul.
Ha az Internetkapcsolat egy pillanatra megszakad vagy a számítógépe valamilyen technikai probléma miatt nem tudja a licitet időben elküldeni, a rendszer már nem tudja az ajánlatot befogadni.
25. Milyen böngészővel tudom használni az alkalmazást?
A támogatott böngészők listáját a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza, amelyet a rendszerbe belépve tud elérni. A Firefox 3.6-os verziója nem támogatott.
26. Egyéb futó programok befolyásolhatják-e a licitálás menetét?
A rendszeren a licitálás közben nem célszerű nagy sávszélességet igénylő alkalmazásokat futtatni, mert ezek megnehezíthetik vagy késleltethetik a licitek elküldését és a képernyő frissítését.
Minden böngészőprogram maximálja az egyidőben megnyitott kapcsolatok számát, ezért nem javasoljuk, hogy licitálási idő közben egyéb weboldalakat is látogasson vagy az alkalmazást több ablakból érje el.
27. Belépek a rendszerbe, de csak az Adatmódosítás felület aktív. Hogy lehetséges ez?
Ön valószínűleg lekérte a jelszavát, mely folyamat során a redszer az AdminTool felületre navigál. Itt belépve csak a saját felhasználói adatok módosíthatók. Az aukcióba való belépéshez menjen vissza az Auctiontool oldalra.