Minőségpolitika

Az Electool Csoport elsődleges célkitűzése, hogy Magyarországon piacvezető, regionálisan pedig meghatározó piaci szereplővé váljon beszerzést támogató (SaaS Software as a service, azaz szolgáltatott szoftver) informatikai megoldásaival a B2B beszerzési piacon, valamint kiemelkedő belföldi szereplő legyen a kiszervezett beszerzési- és közbeszerzési tanácsadás területén.
Társaságaink a különböző beszerzési és közbeszerzési témákban magas szintű piacismerettel és felhalmozott tudással bír, valamint rendelkezik a folyamatokat támogató technológiai megoldásokkal, amelyek azonnal az ügyfelek rendelkezésére bocsáthatók és már rövid távon is jelentős megtakarításokat eredményeznek.

Az Electool Csoport legfőbb minőségpolitikai célkitűzései:

• az ügyfél-elégedettség megtartása és fokozása - testreszabott szolgáltatások nyújtása, melyekre ügyfeleinknek szükségük van, és amelyek magas szintű együttműködést biztosítanak,
• a szolgáltatási folyamatok gazdaságosságának és hatékonyságának javításával szolgáltatási pozíciónk erősítése,
• a magas színvonalon képzett és tapasztalt szakemberekre támaszkodó humán erőforrás hátterének fejlesztése,
• szolgáltatói kapcsolatrendszer megőrzése, folyamatos fejlesztése.

A fenti célok elérése érdekében az Electool Csoport az alábbi eszközöket alkalmazza:

• széles körű, a Társaságok valamennyi szolgáltatási tevékenységére, illetve folyamatára érvényes MSZ EN ISO 9001:2009 minőségirányítási rendszert működtet
• a Társaságok a beszerzésekhez kapcsolódó szolgáltatásokra ISO/IEC 27001:2006 szabványnak megfelelő információbiztonság irányítási rendszert vezetett be és alkalmaz
• támogatja munkatársait, hogy hatékonyak és szakmailag kiemelkedően képzettek legyenek, hiszen ez biztosítja a társaság hosszú távú sikerét
• minden munkafolyamatban és munkakörben meghatározza a minőségi követelményeket, és megteremti azok betartásának feltételeit,
• gondoskodik a létrehozott minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztéséről, és a minőségi előírások betartásának rendszeres ellenőrzéséről,
• nyílt és segítőkész légkört teremt a felmerülő minőségügyi problémák megoldásához,
• szakmai és technológiai fejlesztéseket végez, és a legjobb gyakorlatok megismerésével és alkalmazásával folyamatosan bővíti és javítja hatékonyságát és a szolgáltatások színvonalát.

A minőségpolitika meghatározó eleme a dolgozók felelőssége:

• Csoportunk minden munkatársa felelős saját munkájában a minőségi követelmények megvalósításáért.
• A vezetők felelősek a minőségpolitikai célkitűzések Társaságaink keretein belül történő érvényesítéséért, a minőségirányítási előírások betartásáért.

Budapest, 2016. február 22.